En Bienestar y Más nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás completamente conforme con tu compra, ponemos a tu disposición nuestra política de devoluciones y garantía.
Plazo de Garantía
Nuestros productos cuentan con 30 días calendario de garantía. Esta aplica unicamente en la República de Panamá.
Plazo de devolución:
Tendrás un periodo de 48 horas después de haber recibido el producto desde la fecha de entrega a domicilio o retiro en nuestro punto de entrega. El producto debe estar en su empaque original, sin uso y en las mismas condiciones en que fue recibido.
Excepciones de la devolución y garantía
- El uso incorrecto.
- La mala instalación.
- El (los) daño(s) producido(s) por pilas sulfatadas o mal colocadas.
- Si el (los) daño(s) articulo(s) ha(n) sido causado(s) por: mugre, polvo, agua, oxidación, hongos, moho, fuego, golpes, caídas, fluctuaciones en el voltaje, vandalismo, actos de la naturaleza, etc.
Proceso de Devolución
- Envía un correo a [ventas@bienestarymaspty.com] indicando tu número de pedido, el producto a devolver y el motivo. También puedes contactar al equipo de ventas vía whatsapp.
- Nuestro equipo validará la solicitud y te proporcionará las instrucciones para el envío de regreso o la entrega en el punto de entrega.
- Una vez recibido el producto y verificado su estado, procesaremos el reembolso o cambio en un plazo máximo de 3 días hábiles.
Costos de Envío
- Si la devolución se debe a un error de Bienestar y Más PTY (producto defectuoso, dañado o incorrecto), asumiremos todos los costos de envío.
- Si la devolución es por decisión del cliente el mismo deberá cubrir los costos de envío asociados.
Reembolsos
Los reembolsos se realizarán a través de métodos como transferencia o yappy).
Contacto
Si tienes alguna consulta sobre nuestra política de devoluciones, puedes escribirnos a [ventas@bienestarymaspty.com] o llamarnos al 6557-0858.